FAQ
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Login bestaande klanten
Heeft u al iets eerder bij ons besteld, dan kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens kunt u de gewenste artikelen bestellen. Als u uw wachtwoord vergeten bent kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken. Kies voor wachtwoord vergeten. Geef uw gebruikersnaam en emailadres op en een nieuw wachtwoord wordt naar uw emailadres verzonden. Met de gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord kunt u vervolgens inloggen en uw bestelling doen. Kies het gewenste artikel, meer info, geef vervolgens de juiste maat en het aantal aan en klik op bestellen. Vervolgens krijgt u een overzicht van datgene dat gekozen is. U krijgt vervolgens de keuze “verder winkelen” of “afrekenen”. Is uw bestelling nog niet compleet kies dan voor “verder winkelen” en selecteer het volgende artikel. Net zolang tot uw bestelling compleet is. Is de bestelling compleet kies dan voor “afrekenen”.
Login nieuwe klanten
U kunt ervoor kiezen om eerst een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken. Kies dan voor: Nog geen gebruikersnaam? en kies voor “maak er één aan”. Vul alle gegevens in en vervolgens wordt uw account aangemaakt en een activeringslink naar het emailadres dat u heeft opgegeven verzonden. U dient uw account te activeren door op de activeringslink te klikken wanneer u het email bericht ontvangt alvorens u kunt inloggen. Nadat de account geactiveerd is kunt u inloggen door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren en vervolgens op login te klikken. Nu bent u in de winkel van Kidsmaatje en kunt u uw bestelling doen. Kies het gewenste artikel, meer info, geef vervolgens de juiste maat en het aantal aan en klik op bestellen. Vervolgens krijgt u een overzicht van datgene dat gekozen is. U krijgt vervolgens de keuze “verder winkelen” of “afrekenen”. Is uw bestelling nog niet compleet kies dan voor “verder winkelen” en selecteer het volgende artikel. Net zolang tot uw bestelling compleet is. Is de bestelling compleet kies dan voor “afrekenen”.
De volgende vier stappen moeten doorlopen worden.
-
Verzendadres:
Hier vind u de verzendgegevens terug. Deze kunt u zonodig nog aanpassen.
-
Verzendmethodes:
Hierbij wordt aangegeven dat de bestelling per TNT-post wordt verstuurd. Omdat dit de enige verzendmethode is die wij gebruiken, hoeft u niets aan te geven. Ook kunt u zien wat de verzendkosten bedragen. Kies voor volgende en je komt automatisch bij de betalingsmethode.
-
Betalingsmethode:
Hier selecteert u de betalingsmethode. U kunt betalen via bankoverschrijving, Paypal of iDeal.
Kies voor volgende en u komt automatisch bij bestelling versturen.
-
Bestelling versturen:
Als alles goed is kunt u de bestelling bevestigen. Eventueel kan hier ook nog een vraag of opmerking worden toegevoegd. Kies tot slot voor bevestig bestelling. Bedankt voor uw bestelling. Een bevestigingsemail is naar u verzonden. Zodra wij de betaling ontvangen hebben, wordt de bestelling naar u toe gezonden.
Wachtwoord vergeten?
Kies voor wachtwoord vergeten. Geef uw gebruikersnaam en emailadres op en een nieuw wachtwoord wordt naar uw emailadres verzonden (in de meeste gevallen is uw gebruikersnaam gelijk aan uw emailadres). Met de gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord kunt u vervolgens inloggen en uw bestelling doen.
Waarom moet ik eerst een login aanmaken voor ik een bestelling kan plaatsen?
Ter bescherming van uw persoonlijke gegevens. Er kunnen zo bijvoorbeeld geen andere mensen een bestelling plaatsen op uw emailadres.
Wat zijn de verzendkosten?
 De prijzen zijn exclusief verzendkosten. Alles wordt als pakket verstuurd via TNT-post. Voor pakketten tot 10 kg rekenen wij maar € 3,95. Verzendingen boven de 10 kg worden berekend volgens de tarieven van TNT-post met een toeslag € 1,-. De verzendkosten van de bestelling worden tijdens het bestellen bij de stap “verzendmethodes” meteen weergegeven.
Hoe lang duurt het voordat een betaling bij Froko4kids binnen is.
Dat is afhankelijk van de wijze waarop u betaald. Kiest u voor iDEAL of Paypal dan is de betaling direct binnen. Met een bankoverschrijving duurt het wat langer en zit je al gauw op minimaal 2 en maximaal 5 dagen.
Betalen via Bankoverschrijving
Bij vooruitbetaling stort u het openstaande bedrag op onze rekening. Zodra uw betaling binnen is, gaan wij uw bestelling versturen. Onze bankgegevens zijn: Rekening nummer 65.18.12.852 tnv Froko4Kids in Rozendaal. Vermeld bij uw betaling uw naam en bestelnummer. Het bestelnummer vindt u op de bevestiging die na uw bestelling per email wordt toegezonden.
Betalen met PayPal
Bent u al gebruiker van Paypal. Dan kunt u bij ons bestellingen plaatsen en direct via Paypal betalen. De bestelde goederen worden dan direct na acceptatie van uw betaling verzonden.
Betalen met iDeal
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. De bestelde goederen worden direct na acceptatie van uw betaling verzonden.
Hoe lang duurt het voordat ik de bestelling in huis heb?
Dat is afhankelijk hoe er betaald wordt en hoe snel de TNT-post werkt. De pakketjes worden meestal op de dag dat de betaling ontvangen is verstuurd. In de regel arriveren de pakketjes 1 dag na verzending, maar soms duurt het 2 of 3 dagen. Meld even bij de bestelling als het voor een speciale datum ontvangen moet zijn. Wij kunnen dan samen naar een eventuele oplossing zoeken.
|
FAQ 
